Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
- Dato:
Custom GPT’er er på vej ud. Hvad betyder det for SMV virksomheder?
I mange små og mellemstore virksomheder er ChatGPT allerede en del af arbejdsdagen. Det bruges til at skrive tekster, forberede møder, finde information, analysere materiale og løse en lang række andre opgaver.
I mange små og mellemstore virksomheder er ChatGPT allerede en del af arbejdsdagen. Det bruges til at skrive tekster, forberede møder, finde information, analysere materiale og løse en lang række andre opgaver.
Men ofte begynder medarbejderen mere eller mindre forfra hver gang. Opgaven skal forklares, de rigtige dokumenter skal findes, og relevant viden skal måske kopieres ind i ChatGPT.
Med Plugins kan en større del af arbejdet i stedet samles i selve løsningen.
OpenAI har meldt ud, at Custom GPT’er skal udfases, og at de arbejdsgange, virksomheder ønsker at bevare, i stedet kan flyttes til Plugins. Eksisterende GPT’er kan fortsat bruges frem mod udfasningen, og tidspunktet for adgang til migrering kan variere mellem konti og arbejdsområder.
For en SMV virksomhed er det interessante ikke navnet Plugin. Det interessante er, at ChatGPT i højere grad kan kobles sammen med virksomhedens egne instruktioner, viden og de værktøjer, medarbejderne allerede arbejder med.
Hvad er et Plugin?
Mange virksomheder har brugt Custom GPT’er til at lave deres egen version af ChatGPT. Det kan være en løsning, der kender virksomhedens tone of voice, produkter, salgsmetode eller interne dokumenter.
Et Plugin kan samle den type instruktioner og viden med forbindelser til andre apps og værktøjer. Det betyder, at medarbejderen ikke nødvendigvis selv skal finde al informationen frem, hver gang en opgave skal løses.
Forestil dig f.eks. en sælger, der skal forberede et møde med en potentiel kunde. I dag bruger sælgeren måske tid på at undersøge virksomheden, finde tidligere kontakt, lede efter relevante cases og samle materialet. En løsning kan i stedet bygges op omkring netop den arbejdsopgave. Den kan kende virksomhedens salgsmetode, bruge de relevante dokumenter og hente information fra de værktøjer, den har adgang til. En løsning, som JJ Kommunikation allerede har udviklet for et par virksomheder.
Det samme kan gælde i marketing, hvor medarbejderen skal finde tidligere tekster, produktinformation og sproglige retningslinjer, inden arbejdet kan begynde. Eller i administrationen, hvor de samme oplysninger igen og igen skal findes i dokumenter, mails og systemer.
Hvor ligger værdien for en SMV virksomhed?
For de fleste mindre og mellemstore virksomheder handler AI ikke om at bygge store avancerede systemer.
Det handler om tid.
Hvor bruger medarbejderne tid på at lede efter information? Hvor gentager de den samme proces? Hvor ligger vigtig viden spredt flere steder? Og hvor kunne en arbejdsopgave blive enklere, hvis de rigtige informationer allerede var samlet?
Her kan Plugins være interessante, fordi AI kan komme tættere på de arbejdsprocesser, virksomheden allerede har. Det kan betyde mindre tid på at finde materiale og begynde forfra og mere tid til de dele af arbejdet, hvor medarbejderens erfaring og faglighed er vigtig.
Det er også her, Plugins adskiller sig fra AI agenter. Et Plugin samler viden, instruktioner og værktøjer omkring en opgave. En AI agent kan gå videre og udføre flere trin i en proces. De to ting kan arbejde sammen, men er ikke det samme.
Har I allerede Custom GPT'er?
Så er der ingen grund til at flytte alt ukritisk. Brug i stedet ændringen som anledning til at se på, hvilke løsninger medarbejderne faktisk bruger, og hvilke der skaber værdi.
OpenAI anbefaler, at virksomheder gennemgår de GPT’er, de ønsker at beholde. Custom Actions bliver ikke automatisk overført, og et migreret Plugin kan opføre sig anderledes end den oprindelige GPT, så løsningen bør testes, inden den tages i brug i virksomheden.”
Måske har I bygget fem GPT’er og bruger kun to. Måske løser flere af dem næsten den samme opgave. Eller måske findes der en løsning, der kunne blive langt mere nyttig, hvis den fik adgang til de rigtige dokumenter eller værktøjer. Det er værd at undersøge, før I flytter noget videre.
Hvor skal I begynde?
Begynd ikke med teknologien. Begynd med jeres arbejdsdag.
Find en opgave, som medarbejderne løser ofte, og hvor der bruges unødig tid på at finde information, samle materiale eller gentage de samme trin. Spørg derefter, om virksomhedens viden, instruktioner og værktøjer kan samles bedre omkring den opgave.
For en SMV-virksomhed giver det mest mening at fokusere på de arbejdsopgaver, hvor AI faktisk kan spare tid eller gøre arbejdet lettere.
Hos AI Virk hjælper vi små og mellemstore virksomheder med at finde de arbejdsprocesser, hvor AI kan gøre en konkret forskel. Har I allerede Custom GPT’er, kan vi også hjælpe med at vurdere, hvilke der giver mening at tage med videre.
Kontakt os, hvis I vil tage en uforpligtende snak om, hvor AI kan skabe værdi i jeres virksomhed.
AI for virksomheder
Klar til at gøre AI til en reel drivkraft i dit arbejde?
Vores åbne AI-kurser giver dig en praktisk og ansvarlig introduktion til generativ AI med fokus på anvendelse, sikkerhed og implementering i hverdagen.